POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política describe en detalle cómo recopilamos y utilizamos la información que usted comparte con nosotros, y nos comprometemos a recopilar y utilizar estos datos únicamente de acuerdo con la autorización establecida en esta política. Damos gran importancia a su privacidad y seguridad y cumplimos estrictamente con la ley de protección de datos personales vigente en Chile. Antes de utilizar nuestros servicios, lea atentamente esta política de privacidad para comprender cómo protegemos y utilizamos sus datos personales.

Esta política de privacidad aplica al software o servicios del producto “PagoPronto” de GRAN COLOMBIA INVESTMENTS SAS

● Para poder brindarle servicios básicos, seguiremos los principios de legitimidad, legalidad y necesidad de recopilar y utilizar la información necesaria.

● Según su autorización, podemos recopilar y utilizar su información personal 、SMS y registros de SMS、Cámara、Almacenamiento (solo fotos de galería)、2 contactos de emergencia、Calendario、El Cooperador、Datos del dispositivo、Actividad en apps、Información de terceros. Para construir su modelo de crédito, realizar una gestión de riesgos y brindarle servicios de préstamo adecuados.

● No obtendremos, compartiremos ni proporcionaremos su información a terceros sin su consentimiento.

● Puede solicitar acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. También proporcionaremos datos de contacto específicos.

1.  Datos de usuario recopilados

Cuando se registra en nuestra aplicación o visita sitios web relacionados, podemos recopilar la siguiente información:

● Informacion persona (Contiene información del primer apellido、Segundo apellido、Pre nombres、Sexo、Estado civil、Fecha de nacimiento、Salario、Nivel educativo、Correo、Dirección, etc)

● RUN (Número de RUN y foto)

● Biometría (Foto policial)

● Persona de contacto (Nombre de contacto、Relación、Teléfono de contacto, El usuario solo necesita seleccionar o completar manualmente la información de 2 contactos)

● Información bancaria (Banco、Cuenta bancaria)

Recopilamos y utilizamos datos cumpliendo estrictamente con las leyes y regulaciones de Chile, y damos gran importancia a la privacidad de nuestros usuarios. Todos los datos que se carguen en nuestros servidores estarán cifrados y protegidos mediante un certificado SSL de 256 bits (besolmas.com). Si desea acceder, modificar o eliminar sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento ([email protected]).

SMS y registros de SMS

Solicitaremos permisos de SMS y leeremos registros de SMS, que incluyen información como número, remitente, hora, contenido del mensaje, estado del mensaje, operador, entre otros. Sin embargo, ten la seguridad de que solo recopilaremos contenido relacionado con las finanzas. Por ejemplo, información de facturación, deudas, montos de transacciones, entre otros, con el propósito de realizar una evaluación de riesgos y una gestión antifraude.

Los datos recopilados se cargarán en nuestros servidores utilizando cifrado SSL de 256 bits (besolmas.com) para garantizar su seguridad. No se revelarán a ningún tercero sin el permiso del usuario. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) para consultar, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento.

Cámara

Solicitaremos su permiso para acceder a la cámara con el fin de tomar las fotografías de su rostro necesarias para solicitar un préstamo. Esta medida nos ayudará a verificar la validez de su identidad y agilizar el proceso de préstamo para brindarle un servicio más rápido.

Almacenamiento (solo fotos de galería)

Solicitaremos su permiso para acceder al almacenamiento de su álbum de fotos con el fin de cargar los datos de imagen necesarios para la solicitud del préstamo. Es importante tener en cuenta que solo las fotos que usted seleccione manualmente serán cargadas en nuestro servidor; no tendremos acceso a ninguna otra imagen, así que no se preocupe. Las fotografías se utilizan únicamente para verificar la autenticidad de su identidad.

Los datos de imagen se cifrarán y se cargarán en nuestro servidor (besolmas.com), y no se filtrarán a ningún tercero sin su permiso. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ([email protected]) en cualquier momento para solicitar la eliminación de esos datos.

Contactos

Es necesario que proporcione o seleccione activamente dos contactos de emergencia, incluyendo su nombre, número de teléfono móvil y relación con usted. A excepción de los contactos que usted elija activamente, no obtendremos ninguna información de su libreta de direcciones. Esta información es importante para poder localizarlo en caso de que no podamos comunicarnos directamente con usted.

Los datos proporcionados se cargarán en nuestros servidores utilizando cifrado SSL de 256 bits (besolmas.com) para garantizar su seguridad. No revelaremos esta información a ningún tercero sin su permiso. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) para consultar, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento.

Calendario

Solicitaremos su permiso para acceder a su calendario con el fin de programar la fecha de pago correspondiente y enviar los recordatorios necesarios. Esta medida nos ayuda a administrar nuestro riesgo crediticio y evitar pagos atrasados. Es importante destacar que el acceso a su calendario es completamente opcional, y usted tiene la libertad de otorgar o negar dicho permiso según su preferencia.

 

Datos de Modelo y Estado del Dispositivo

Nuestra aplicación recopila y supervisa información específica de su dispositivo, como el modelo de hardware, modelo de compilación, capacidad de RAM, almacenamiento, y identificadores únicos de dispositivo como IMEI, número de serie, SSAID, AAID, y datos de la tarjeta SIM. Esta información es útil para identificar el dispositivo desde el cual se origina la solicitud de préstamo y para otros fines adicionales, con el objetivo de evaluar adecuadamente su perfil y prevenir fraudes.

Aplicaciones instaladas

Recopilamos y almacenamos información de la lista de instalación de su aplicación, que incluye el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la hora de la primera instalación y la hora de la última actualización. Este permiso se utiliza con el propósito de verificar la autenticidad del usuario, evaluar la seguridad del entorno de su dispositivo y detectar la presencia de software malicioso o influyente relacionado con préstamos. Esta evaluación nos ayuda a determinar el nivel de riesgo y la viabilidad de procesar el préstamo.

Todos los datos de la lista de instalación de aplicaciones se cifrarán y cargarán en nuestros servidores a través de nuestra aplicación. Sin embargo, los datos personales de la lista de instalación de aplicaciones se filtrarán y eliminarán de nuestros servidores, y nunca compartiremos esta información con terceros.

Información de terceros

Al utilizar nuestros servicios, es posible que recopilemos o compartamos sus datos personales con socios externos. Sin embargo, es importante destacar que cumplimos estrictamente con las leyes y políticas de privacidad de Chile para proteger la información personal de nuestros clientes. La recopilación o compartición de esta información solo se llevará a cabo con su consentimiento. A continuación, se presentan algunas situaciones posibles:

● Proveedores de servicios y tecnología: PagoPronto colabora con otras organizaciones para llevar a cabo sus actividades, como proveedores de servicios de almacenamiento de datos y seguridad patrimonial, entre otros. Realizamos evaluaciones regulares de estos proveedores y se establecen acuerdos contractuales para garantizar la seguridad de la información y la protección de los datos personales de los titulares.

● Autoridades públicas: En cumplimiento de la legislación aplicable o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, es posible que compartamos datos personales.

● Enlaces de terceros: Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos o aplicaciones. Al hacer clic en estos enlaces o habilitar estas conexiones, es posible que los terceros recopilen o compartan datos personales de los titulares. PagoPronto no se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros.

2.  Finalidad de la obtención de datos

Utilizamos la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted con el fin de cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, los términos y condiciones), así como para proporcionarle la información, productos y servicios que requiera. Estos son algunos de los usos específicos de su información:

● Brindarle servicios de préstamo y mejorar su experiencia en nuestro sitio web y aplicación.

● Evaluar sus riesgos personales e implementar controles de gestión de riesgos y prevención de fraudes.

● Proporcionarle información sobre otros bienes y servicios similares a los que ya utiliza.

● Enviar anuncios y ofertas de servicios a través del correo electrónico registrado en nuestro sitio web, así como mediante el envío de mensajes de texto o llamadas al número de teléfono que haya registrado.

● Llevar a cabo eficazmente actividades de cobranza, ya sea directamente o a través de terceros a quienes hayamos confiado esta tarea o a quienes hayamos cedido nuestra posición contractual.

● Administrar nuestra aplicación y/o página web.

● Realizar operaciones internas, como la resolución de problemas operativos, análisis de datos, pruebas, así como fines estadísticos e investigativos. Esto nos permite garantizar, mantener y mejorar la seguridad de nuestra aplicación o página web.

● Cumplir con las obligaciones legales locales en Chile.

3.  Cómo se procesan los datos

transmisión de datos:

Recopilamos y actualizamos sus datos al utilizar nuestros servicios. Todos los datos se cargarán en nuestro servidor besolmas.com para su almacenamiento y procesamiento, utilizando cifrado SSL de 256 bits. Seguimos rigurosamente los estándares de la industria para salvaguardar su privacidad y garantizar que su información no se filtre, dañe o pierda. No divulgaremos ninguna información que contenga datos personales a terceros sin su consentimiento.

Conservación y eliminación de datos:

● Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar sus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido y divulgación, de acuerdo con la naturaleza de los datos y cómo los procesamos.

● Mantenemos información sobre usted con el propósito de ofrecerle una experiencia fluida, brindarle asistencia cuando lo necesite, y detectar, mitigar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

● Tiene la opción de acceder, editar o eliminar sus datos personales privados. En cualquier caso, puede contactarnos para solicitar la actualización o eliminación de sus datos personales. No obstante, tenga en cuenta que una vez eliminados sus datos, es posible que no pueda seguir utilizando nuestros servicios.

4.  Derecho del usuario

En relación a los datos que administramos y almacenamos en nuestros archivos, se le otorgan los siguientes derechos:

● Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

● Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales.

● Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y, en ciertas circunstancias, a restringir dicho procesamiento.

● Derecho absoluto a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

● Usted tiene el derecho de revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento de los mismos no cumpla con los principios, derechos, garantías constitucionales y legales establecidos.

● Si desea eliminar sus datos, tiene dos opciones disponibles. Puede eliminar manualmente su cuenta en la aplicación o enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en ([email protected]) para solicitar la eliminación de sus datos. Estaremos disponibles para asistirlo en ambos casos.

5.  Actualización de la política de privacidad

Con el fin de adaptarnos a las necesidades actuales de protección de datos y ajustar nuestras políticas internas, PagoPronto se reserva el derecho de modificar el acuerdo de privacidad en cualquier momento. La versión actualizada de la Política de privacidad entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación y se aplicará a todos los usuarios. Le recomendamos que revise regularmente esta Política de privacidad para acceder a la versión más actualizada. Al continuar utilizando nuestras aplicaciones o servicios, se considerará que ha recibido y aceptado nuestra Política de privacidad más reciente.

6.  Ley y jurisdicción

La resolución de cualquier disputa o reclamo derivado de esta Política de Privacidad se regirá por las leyes y regulaciones de Chile, con el fin de solucionar cualquier problema que pueda surgir entre las partes involucradas.

7. Confirmar y aceptar

Esta política tiene como objetivo principal informar a los usuarios sobre nuestra sólida prioridad en relación con la privacidad y seguridad de los mismos. Al utilizar esta aplicación o sitios web relacionados, usted acepta expresamente esta política de privacidad y brinda su consentimiento informado para la recopilación y el procesamiento de su información por parte de esta aplicación. Además, como usuario, usted declara su consentimiento para todo lo expuesto en este documento y nos autoriza a utilizar sus datos personales para los fines mencionados.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Correo: [email protected]

Sitio web:  besolmas.com

Horario de servicio: Lunes a Sábado 11 a 20 hs.

Dirección: Portezuelo Las Bombas 488, Copiapó, Atacama, chile